“奔五”搞家政 十载成大器
“奔五”搞家政 十载成大器2008-07-13 10:39:57
【本期人物】
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汪大姐说，做什么事都要讲信誉。 记者 关切 摄
汪云霞，人称汪姐，10年前开始搞家政服务，如今，她的家政服务中心拥有90多名固定员工，服务遍及全市。年近五十创业如何大器晚成，其中有哪些诀窍，本期励志故事给你讲述汪姐搞家政的艰辛十年。
从疏通马桶开张
1995年9月1日，汪云霞从当时的沈阳市长途客运公司下岗，坐了半辈子办公室，没有什么手艺，年龄也往五十奔了，重新找工作成了一个难题，为了生计，她先后卖过速冻食品，推销饮料，后到一家个体电热毯厂打工。1998年1月，汪云霞搞起家政服务，开张的第一单生意是疏通马桶。
【解读】
记者：如何想起来搞家政服务的？
汪云霞:在那家电热毯厂打工时，有很多下岗职工，唠嗑的时候就有人说，她有朋友是搞洗衣店的，说怎么洗衣服啥的，那时我在厂里做很多跑外的事，我感觉我有能力自己做，做点什么能既不拿本钱，又不费多少精力呢？想来想去就想到了家政服务，我就背着电热厂的老板找到吴淞街道办事处，他们说我的思维挺好。
记者：知道什么叫家政服务吗？
汪云霞：不知道，就知道是打扫卫生的，出去就赚钱。国庆节那天，我同邻居们唠嗑时谈到这件事，她们都说愿意同我一起干，社区的干部也告诉我，你要是能挑个头那可太好了。我就在蜡纸上写好宣传单，印了1000张，介绍我的服务项目，主要是打扫卫生、疏通下水道。
记者：什么时候开张的？
汪云霞：1998年1月8日，居委会阿姨当天就发出去600份宣传单，晚上就有电话来了，说是家里的马桶堵了，问我能不能疏通，他就住在我们同一个小区，我说没有问题。
记者：你会吗？
汪云霞：有啥不会的，自己家的马桶堵了不也得自己弄嘛，我拿着钩子，带上胶皮手套、筐、抹布就去了，一个小伙子看我来了，说阿姨你能行吗，我说行，为了不让他看出破绽，我锁上厕所门，用炉钩子捅，用手抠，鼓捣了半个多小时，“哗”的一声，马桶通了。小伙子问我要多少钱，我说你看着给吧，他给我20元钱，我出来心里老难受了，就这么挣的钱。
记者：为啥难受？
汪云霞：我觉得委屈呀，当年一个人坐一间办公室，现在干这活，落差太大了。哭够了，心里也敞亮了，与其希望别人同情，还不如把握自己。当时我还在毛毯厂打工，直到三十那天才放假，我正在家收拾卫生，就有电话来了，人家要收拾厨房，给我两个小时时间，问我要多少钱，我说干完看着给吧，人家在那一坐看我干活，我满脸都是汗，干完后人家给我20元钱，我一边走一边哭。
贴小广告被吓够呛
1998年3月，汪云霞辞掉了在电热毯厂的工作，回到家里一心搞家政，贴宣传单、上街用喇叭筒喊，业务开始多起来，3个月后，汪云霞办理了营业执照，她定做了一个4米多长的大招牌，挂在自己家二楼外面的墙上，“办公”地点就设在自己家里。并以沈阳市劳动局家政服务中心业务员的名义联系业务。此时的汪云霞也不再是单打独斗，身边聚集了几名姐妹。
【解读】
记者：到哪贴宣传单？
汪云霞：一个多月没有活，心里急呀，我一看还有400张宣传单没发出去呢，我就到处去贴呀，贴到西塔地区时，物业的一个电话把我吓坏了，人家让我给揭下来，我说不知道不让贴，我向你起誓下回一定不贴了，从那以后就不敢再贴了。
记者：改用喇叭筒喊了？
汪云霞：3月7号那天，听广播里说市劳动局成立了家政服务总公司，我就找到他们，说我给你们当业务员吧，给你们揽活，他们给了我一张介绍信，回来后我把这张介绍信塑封上了。怎么宣传呀，我就带上喇叭筒，领着四五个人骑车上街喊，那时没有钱呀，喇叭筒是从街道借来的，人家还嘱咐我千万别把喇叭筒弄坏了。
记者：咋喊？
汪云霞：大家都不知道咋喊，我想了想就说：居民们你们好，我是沈阳市劳动局家政服务中心的业务员，今天来到这里为大家上门服务，如果你家有打扫卫生、擦玻璃、洗衣服事宜请与我们联系。我喊完这些话，大家都为我鼓掌。
记者：有效果吗？
汪云霞：喊完了就有活干，干完了再喊，就走和平区。喊了一段时间后，我逮着“城中花园”了，我一看这么大一片楼我不能放弃，就用本子记下谁家装修还有多少天完工，这一个地方我就挣了，那儿的活我能干百分之六十。
记者：开张半年才办执照？
汪云霞：最初不知道找谁呀，那时也没有什么家政公司，后来听说有人管了，高兴坏了。
媒体关注带来机遇
到了1999年，汪云霞的家政服务做出了眉目，从创业初期只有她自己一个人发展到七八个下岗姐妹跟着她一起干，此时，汪云霞开始受到媒体的关注，地方和中央媒体先后对她的事进行了报道，汪云霞和她的家政服务中心知名度大大提高，主动找上门来的业务接连不断。
【解读】
记者：做了一年的时间就发展了七八人了？
汪云霞：活多了，人也就不够了，能赚到钱，大家也愿意同你干。做家政有社会需求，人们房子大了，没有时间自己收拾，拿百八的雇人干也不在乎。
记者：后来靠什么来宣传自己？
汪云霞：1999年以后，很多报纸和电台电视台都报道了我，中央电视台也把我下岗创业的事播出去了，这样我的家政公司影响就大多了，很多业务主动找上门来。另外，你干什么得有信誉，没有信誉就没有效益，把活干好就不怕没有人给你宣传。
记者：还是打扫卫生吗？
汪云霞：刚开始就是打扫卫生，雇主认为我们做得好，就要求每周来给打扫一次，到1998年底就有包月的了，那时多大房子收拾一次就是100元钱。再后来就有人家要我介绍钟点工、日工，我记得领一个服务员到雇主那里去，她三十一岁，穿个军大衣，带个大帽子，我要坐公交车，她不愿意，说有这一块钱还能给老妈买块豆腐呢，我当时很感动，我说我不收你介绍费，你就好好干吧。
创业十载终成大气
到了2002年，汪云霞的服务网络辐射沈阳市内200多个住宅小区，有40多名按月开工资的固定员工，并且每年都在递增，现如今，已有固定员工90人，服务项目也从最初单一的打扫卫生发展到陪护病人、月嫂、育儿嫂等服务，汪云霞的家政服务中心成为沈阳同行业中的佼佼者。
【解读】
记者：家政服务行业的竞争越来越激烈？
汪云霞：刚开始做时没有啥竞争，但那时很多人对家政不认，很多人认为打扫卫生还花100块钱不值得，后期人们也对家政服务认可了，人们也看到了其中的商机，我做过多场报告，介绍自己的创业经验，各个社区也开始搞家政服务了。做家政服务就是靠质量和信誉说话，你做得好，讲信誉，雇主就愿意找你。
记者：不怕员工抛开你直接与雇主联系吗？
汪云霞：有这样的，有很多从我这儿离开自己干的，但她们没有忘记是从我这学到的手艺，另外，人们觉得找家政公司有保障，比如打坏一个东西，家政公司是能赔得起的，外面的人可能就跑了。
记者：没想发展加盟店吗？
汪云霞：我不要求自己做多大，可能我这个人挺保守，很多人想加盟，我都没同意。我也没有开分店，太操心，我的业务全市五个区都有，谁觉得好都可以过来。本报记者 关切（看更多励志故事请登录http://blog.lnd.com.cn/?uid-255794）
成功秘籍
*希望他人同情，不如把握自己，记得我走出单位大门那个哭呀，天天骑车在街上转，就是不知道自己能干啥，能做到今天，如果问我有什么体会，那就是人怕逼。
*我这个人不轻易放弃，这些年中我也遇到过很多挫折，有干完活不给钱的，也想到过不干了，最终都挺过来了。我心态非常好，大家都叫我汪姐，谁叫我老板我急，钱不都是自己的，我把赚到的钱分给大家，大家愿意围着我转。
*我要求我们的人做就要做好，做什么事都得讲信誉，我们建立了严格的管理制度，统一派活，统一价格，统一着装，挂牌上岗。公司还增设了现代化家务劳动机械，建立了意见反馈、工程返工制度，正是因为这样，我们才能得到雇主的认可。
*我是在沈阳最早一批做家政服务的，常听别人说现在干啥都晚了，其实什么时候都有商机，都不晚，因为人们会不断产生新的消费需求，关键是看你干不干。
来源: 辽沈晚报
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